Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso a este site e a contratação dos serviços de automação de processos oferecidos pela SaaTechFlow. Ao navegar no site ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

1. Quem somos

A SaaTechFlow é uma empresa de automação de processos para pequenas e médias empresas. Construímos fluxos de trabalho com a plataforma n8n, hospedada em infraestrutura própria ou do cliente, e usamos modelos de inteligência artificial para tarefas como leitura e extração de dados de documentos.

2. O que oferecemos

Nossos serviços incluem, conforme cada proposta:

• Análise do processo que será automatizado;
• Desenho, construção e implantação do fluxo de automação;
• Integração com ferramentas que o cliente já utiliza, como e-mail, planilhas, WhatsApp e sistemas de gestão;
• Configuração de extração de documentos com IA;
• Documentação, acompanhamento inicial e suporte conforme o plano contratado.

O escopo, os prazos e as condições comerciais de cada projeto são definidos em proposta específica, que prevalece sobre estes Termos em caso de divergência.

3. Uso do site

O conteúdo deste site é informativo. Você concorda em não utilizá-lo para fins ilícitos, não tentar acessar áreas restritas sem autorização e não interferir no seu funcionamento. Os textos, marcas e elementos visuais do site pertencem à SaaTechFlow ou a seus licenciadores.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações corretas sobre o processo a ser automatizado;
• Conceder, de forma segura, os acessos e credenciais necessários para a execução do projeto e revogá-los ao término, quando aplicável;
• Garantir que possui base legal para tratar os dados envolvidos no fluxo, inclusive dados de terceiros;
• Revisar e homologar as primeiras execuções antes de o fluxo entrar em rotina.

5. Inteligência artificial e limites

As funções de IA, incluindo a extração de dados de documentos, são probabilísticas e podem conter erros. Elas não substituem a conferência humana nas etapas críticas. A SaaTechFlow configura pontos de revisão e alertas, mas o cliente é responsável por definir quais decisões podem ser automatizadas e quais exigem aprovação manual.

6. Ferramentas de terceiros

A prestação dos serviços pode depender de ferramentas de terceiros, como provedores de nuvem, provedores de modelos de IA acionados via API e serviços de mensageria. A disponibilidade, os preços e os termos dessas ferramentas são definidos por seus respectivos fornecedores, e eventuais indisponibilidades desses serviços fogem ao controle da SaaTechFlow.

7. Propriedade do que é entregue

Ao final do projeto e quitadas as obrigações contratuais, os fluxos de automação desenvolvidos especificamente para o cliente rodam na infraestrutura do cliente e são de uso dele. A SaaTechFlow mantém a titularidade de seus métodos, componentes reutilizáveis e conhecimento prévio, que podem ser empregados em outros projetos.

8. Confidencialidade

As partes se comprometem a manter em sigilo as informações não públicas a que tiverem acesso durante o projeto e a utilizá-las apenas para a finalidade contratada. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

9. Pagamentos

Os valores, a forma e as datas de pagamento são definidos na proposta de cada projeto. O atraso no pagamento pode suspender o suporte e a manutenção até a regularização.

10. Limitação de responsabilidade

A SaaTechFlow responde por danos diretos comprovadamente causados por falha na prestação dos serviços, limitados ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses pelo serviço relacionado. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados sob guarda exclusiva do cliente ou falhas de ferramentas de terceiros.

11. Vigência e encerramento

A relação vigora pelo prazo previsto na proposta. Qualquer das partes pode encerrá-la mediante aviso prévio por escrito, respeitados os serviços já executados e os valores devidos até a data do encerramento.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da SaaTechFlow para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa em contrato.